FAQ – Questions fréquentes
Questions fréquentes
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Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée en 1 à 2 jours, puis livrée en 3 à 5 jours. Retrouvez le détail sur notre politique de livraison.
La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est gratuite partout en France, sans minimum d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Consultez la page Suivre ma commande pour plus de détails.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit, et d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Consultez notre politique de retour et de remboursement.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, selon les conditions indiquées dans notre politique de retour.
Mes produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. Certaines marques ajoutent leur propre garantie commerciale. Détails : Garanties et service après-vente.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Indiquez vos réserves au transporteur à la livraison si possible, puis contactez-nous rapidement par e-mail avec des photos du colis et du produit en précisant votre numéro de commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande. Le paiement est entièrement sécurisé : voir Paiement sécurisé.
Les prix affichés sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à info@didier-electromenager.fr ou par téléphone au +33 7 56 98 55 62.